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常德日报:市消委发函警示超市设卡检查购物小票属侵权

bt365最新网站  时间:2018-07-13

 本报讯(记者 徐睿 通讯员 邱卉)近日,市消费者委员会针对市城区大润发、步步高、家润多3家大型超市查验顾客购物小票的侵权行为发出劝谕函,要求其限期整改。

据了解,有市民反映在“大润发、步步高、家润多”3家大型连锁超市购物结算完出门时,会有超市工作人员把顾客拦住,检查购物小票。根据《消费者权益保护法》第十四条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。”第二十七条规定“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”查看购物小票的行为,涉嫌将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”,侵犯了消费者的人格尊严。针对投诉,市消委对上述3家大型连锁超市发出劝谕函,敦促商家尊重消费者的人身权利,停止购物结算后强制检查购物小票的违法行为。

截至目前, “步步高、家润多”两家超市对该劝谕函进行了正式回复,并给出相应的整改措施。“大润发”超市对该劝谕函一直未予回应,根据《消协组织消费维权约谈经营者办法》第十一条、第十二条规定,市消委将对常德大润发商业有限公司进行约谈,并将其列为全市重点监督对象。此外,市消委将继续对全市范围内此类侵害消费者权益的行为进行督促、劝导。

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